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智能呼叫

智能呼叫

  • 分类:系统平台
  • 发布时间:2019-12-30 00:00:00
  • 访问量:0
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热线号码——客户拨打企业热线号码,根据不同策略分配相应客服接听,呼出统一对外显示总机号码,总机可进行转接、代接,提高企业形象!

多渠道接入——平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道,统一处理用户需求,咨询等服务,提高客户满意度!

通话录音——录音高保真、高压缩、声音清晰,客户可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。

服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,可进行统计分析等管理。

智能管理体系

• 满意度评价

• 呼叫工作量

• 服务总结

• 呼叫质检

客户关系管理

• 任务回访计划

• 跟进记录

• 客户信息自定义
 

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