“在我们最无助、最艰难的时刻，是你的到来给了我们最强大的支撑，你的热情服务给了我们莫大的慰藉，非常感谢你！”这是通州力天照护公司护理员黄玉萍在结束一次日常服务后，参保人周李倩的家属对她说的一番话。

今年25岁的参保人周李倩，在同龄人裙摆飞扬、肆意享受青春的时候，她却在不断与生活常规做斗争。因为小时候的一次高烧，导致了周李倩智力受损，在黄玉萍上门服务之前，周李倩一些日常小事都是由家人代为处理。

“每次洗头发都是我们最头疼的事情，黄阿姨来了之后，她慢慢和倩倩聊天，做思想工作，有一天，我们突然发现，倩倩开始接受黄阿姨帮她洗头发了，而且，从那以后，每次看见护理阿姨就非常高兴。”周李倩妈妈说道。

周李倩是黄玉萍服务对象中的一个缩影。在同事眼中，黄玉萍工作认真踏实，在她的口中，从听不到脏，累这些字句，工作中，黄玉萍总是面带微笑，哪怕受了委屈也从不说。同事表示，黄玉萍经常挂在嘴边的话就是，“参保人就像小孩，只要耐心对待他们，他们特别容易感到快乐！”

黄玉萍自豪的说：“服务他们，帮助他们，不仅是我的工作，更是我对自己职业道德及素养的一份答卷，交满分卷是我最有成就感的事情。看着参保人和家属慢慢变好，生活的乌云慢慢从他们头上散开，这是非常令人开心的事。”