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“在我们最无助、最艰难的时刻,是你的到来给了我们最强大的支撑,你的热情服务给了我们莫大的慰藉,非常感谢你!”这是通州力天照护公司护理员黄玉萍在结束一次日常服务后,参保人周李倩的家属对她说的一番话。
今年25岁的参保人周李倩,在同龄人裙摆飞扬、肆意享受青春的时候,她却在不断与生活常规做斗争。因为小时候的一次高烧,导致了周李倩智力受损,在黄玉萍上门服务之前,周李倩一些日常小事都是由家人代为处理。
“每次洗头发都是我们最头疼的事情,黄阿姨来了之后,她慢慢和倩倩聊天,做思想工作,有一天,我们突然发现,倩倩开始接受黄阿姨帮她洗头发了,而且,从那以后,每次看见护理阿姨就非常高兴。”周李倩妈妈说道。
周李倩是黄玉萍服务对象中的一个缩影。在同事眼中,黄玉萍工作认真踏实,在她的口中,从听不到脏,累这些字句,工作中,黄玉萍总是面带微笑,哪怕受了委屈也从不说。同事表示,黄玉萍经常挂在嘴边的话就是,“参保人就像小孩,只要耐心对待他们,他们特别容易感到快乐!”
黄玉萍自豪的说:“服务他们,帮助他们,不仅是我的工作,更是我对自己职业道德及素养的一份答卷,交满分卷是我最有成就感的事情。看着参保人和家属慢慢变好,生活的乌云慢慢从他们头上散开,这是非常令人开心的事。”
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